Tại Hội nghị, các hòa giải viên cơ sở trên địa bàn thị trấn đã được nghe báo cáo viên truyền đạt những nội dung quan trọng về Luật Hòa giải cơ sở; Nghị định quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Hòa giải ở cơ sở; Hướng dẫn một số kỹ năng hòa giải ở cơ cở hiện nay như: kỹ năng tiếp cận thông tin về vụ, việc hòa giải; kỹ năng tìm mâu thuẫn, xung đột lợi ích cốt lỗi, nguyên nhân chủ yếu; kỹ năng tổ chức, điều hành kiểm soát buổi hòa giải; kỹ năng tư vấn, hướng dẫn hòa giải; kỹ năng ghi chép biên bản, sổ theo dõi hoạt động hòa giải ở cơ sở...
Cũng tại Hội nghị, các hòa giải viên đã chia sẽ kinh nghiệm, nêu lên những khó khăn, vướng mắc và xử lý các bài tình huống đặt ra trong thực hiện nhiệm vụ hòa giải nhằm đáp ứng yêu cầu đòi hỏi ngày càng cao của người làm công tác hòa giải ở cơ sở trong giai đoạn hiện nay.
Thông qua lớp tập huấn, giúp cho đội ngũ làm công tác hòa giải ở cơ sở trên địa bàn thị trấn nắm bắt, bồi dưỡng thêm thông tin kiến thức mới và các kỹ năng quan trọng để thực hiện tốt công tác hòa giải ở cơ sở, góp phần ổn định tình hình an ninh, trật tự xã hội, gắn kết tình làng nghĩa xóm làng, gia đình tại địa phương.